利害關係人專區
利害關係人與議題鑑別程序
泰山的利害關係人維持和七大群族溝通,維持互助合作關係,主要分類如下:
重大議題分析結果
本年度報告書編撰程序中,針對25個議題依循GRI 準則,以利害關係人包容程度、經營永續性、重大性及完整性等角度,重新檢視GRI準則之重大主題及報告書內容,發現重大議題中有8項重點議題,連結至GRI 準則中的各項主題,並以「經濟、社會、環境」之必要報告及食品安全管理重點,作為本年度報告書編製依據。
主要關切議題與溝通方式
2021年報告書之利害關係人溝通結果在111年4月前向ESG委員會呈報,5月向董事會呈報,上次2020年利害係人溝通結果呈報時間為2021年5月11日。
利害關係人 | 2021年度 主要關注議題排序 | 溝通方式/管道 |
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投資借貸: 股東 銀行團 | 1.財務經營績效 2.公司治理成效 3.法規遵循 4.顧客安全與健康 5.採購國際認證原料。 | .每年召開股東大會 .重大訊息當日發佈公告 .每日專人接收股東郵電訊息 .連絡人:02-2506-4152轉9350 財務室劉經理。 |
銷售買賣: 經銷商 客戶 消費者 | 1.顧客安全與健康 2.採購國際認證原料。 3.法規遵循 4.追蹤追溯 | 不定期拜訪各通路廠商 .不定期消費者市場調查 .每日客服專線接聽處理 .網路公告產品暨公司資訊 .產品標識資訊揭露。 .行銷活動連絡人: 02-2506-4152轉9318吳小姐。 .客戶暨消費者服務專線: 0800-079-080。 |
營運管理: 治理群 員工 | 1.財務經營績效 2.勞雇關係和諧 3.市場地位 4.人員訓練 5.公司治理成效 | .定期溝通:每週部門會議/每月主管 會議/每月經營會議 .設立員工申訴信箱 .不定期活動辦理/滿意度調查 .連絡人:02-2506-4152轉9527 人資管理群蔡副理。 |
製程供應: 供應商 代工廠 | 1.採購管理 2.採購國際認證原料。 3.供應商評估管理 4.誠信經營 5.顧客安全與健康 | .定期拜訪評鑑供應商。 .每次原物料入廠逐項品檢。 .不定期會議討論產品品質。 .連絡人:04-874-2211轉315 品保部林經理。 |
社區互動: 廠區鄰居 公益或環保團體 | 1.顧客安全與健康 2.廢棄物管理 3.市場地位 4.社區關係 | .每日專線接聽社區公益需求 .不定期贊助/改善公益需求 .不定期發動志工投入公益 .不定期參與非營利活動 .不定期接待參訪對話 .連絡人:04-874-2211轉564 公關課顏先生。 |
法令管理: 政府單位 評鑑單位 專家學者 | 1..採購國際認證原料。 2.顧客安全與健康 3.市場地位 | .不定期配合政府機構查核 .不定期參與政府政策或發展會議 .連絡人:04-874-2211轉315 品保部林經理。 |
輿論掌握: 媒體記者 廣告/公關商 網路鄉民 | 1.財務經營績效 2.公司治理成效 3.法規遵循 | .不定期發佈媒體新聞資料 .重大訊息當日官網公開回應 .不定期辦理媒體說明會/餐敘 .官網、FB粉絲團訊息互動 .連絡人:02-2506-4152轉9203 公關課劉小姐。 |