利害關係人專區
利害關係人與議題鑑別程序
泰山的利害關係人分類經過 ESG 工作團隊建議與委員會核示，從鑑別經濟效益、產品影響性、勞動與人權、法律關係、環境影響等可能受正負面衝擊的關係人群來判斷，與 2022 年無重大差異，持續維持與七大群族溝通，平衡共好關係，主要分類如下：
A. 投資借貸：股東與銀行團
B. 銷售買賣：經銷商／客戶／消費者
C. 營運管理：治理群／員工
D. 製程供應：供應商／代工廠
E. 社區互動：廠區鄰居／公益或環保團體
F. 合法合規：政府單位／評鑑單位／專家學者
G. 輿論影響：媒體記者／廣告商／公關商／網路鄉民
重大議題分析結果
本年度報告書的編撰，以食品業相關的範圍，依照利害關係人的包容性、回應性、衝擊性、永續性等角度，鑑別出 25 個議題，與利害關係人互動，分析 25 項議題發現 8 項重大議題，作為本年度報告書主要重點議題，其他議題依食品業重點現況自願揭露編製報告。
主要關切議題與溝通方式
本公司年度ESG報告書之利害關係人溝通結果每年定期向ESG委員會及董事會呈報。
| 主要利害關係人類別 | 2022關注議題 | 溝通方式/管道 |
|---|---|---|
| 投資借貸： 股東 銀行團 | 1. 廢棄物管理 2. 追蹤追溯 3. 顧客安全與健康 4. 財務績效 5. 公司治理 | • 每年召開股東大會 • 重大訊息當日發布公告 • 每日專人接收股東郵電訊息 • 連絡人：02-2506-4152 轉 9306 財務室陳先生 |
| 銷售買賣： 經銷商 客戶 消費者 | 1. 顧客安全與健康 2. 追蹤追溯 3. 廢棄物管理 | • 不定期拜訪各通路廠商 • 不定期消費者市場調查 • 每日客服專線接聽處理 • 網路公告產品暨公司資訊 • 產品標示資訊揭露 • 行銷活動連絡人： 02-2506-4152 轉 9236 行銷群林小姐 • 客戶暨消費者服務專線： 0800-079-080 |
| 營運管理： 治理群 員工 | 1. 勞雇和諧 2. 員工多元化與平等 3. 市場地位 4. 財務績效 | • 定期溝通：每週部門會議 / 每月主管會議 / 每月經營會議 • 設立員工申訴信箱 • 不定期辦理活動 / 滿意度調查 • 連絡人：02-2506-4152 轉 9368 人資管理群彭小姐 |
| 製程供應： 供應商 代工廠 | 1. 供應商管理 2. 採購管理 3. 廢棄物管理 | • 定期拜訪評鑑供應商 • 每次原物料入廠逐項品檢 • 不定期會議討論產品品質 • 連絡人：04-874-2211 轉 315 品保部林先生 |
| 社區互動： 廠區鄰居 公益團體 環保團體 | 1. 廢棄物管理 2. 水管理 3. 顧客安全與健康 | • 每日專線接聽社區公益需求 • 不定期贊助 / 改善公益需求 • 不定期發動志工投入公益 • 不定期參與非營利活動 • 不定期接待參訪對話 • 連絡人：04-874-2211 轉 564 公關課顏先生 |
| 合法合規 政府單位 評鑑單位 專家學者 | 1. 廢棄物管理 2. 顧客安全與健康 3. 追蹤追溯 | • 不定期配合政府機構查核 • 不定期參與政府機構政策或發 展會議 • 連絡人：04-874-2211 轉 315 品保部林先生 |
| 輿論掌握： 媒體記者 廣告商 公關商 網路鄉民 | 1. 顧客安全與健康 2. 廢棄物管理 | • 不定期發布媒體新聞資料 • 重大訊息當日官網公開回應 • 不定期辦理媒體說明會 / 餐敘 • 官網、FB 粉絲團訊息互動 • 連絡人：02-2506-4152 轉 9203 公關課劉小姐 |
