利害關係人專區

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利害關係人與議題鑑別程序

泰山的利害關係人維持和七大群族溝通,維持互助合作關係,主要分類如下:

A. 投資借貸:股東與銀行團
B. 銷售買賣:經銷商/客戶/消費者
C. 營運管理:治理群/員工
D. 製程關係:供應商/代工廠
E. 社區互動:廠區鄰居/公益或環保團體
F. 法令管理:政府單位/評鑑單位/專家學者
G. 輿論掌握:媒體記者/廣告商/公關商/網路鄉民

重大議題分析結果

本年度報告書編撰程序中,針對29個議題依循GRI 準則,以利害關係人包容程度、經營永續性、重大性及完整性等角度,重新檢視GRI準則之重大主題及報告書內容,發現重大議題中有8項重點議題,連結至GRI 準則中的各項主題,並以「經濟、社會、環境」之必要報告及食品安全管理重點,作為本年度報告書編製依據。

高度關切議題中度關切議題低度關切議題
08顧客安全與健康14追蹤追溯力22供應商環境影響
01經營與財務表現02市場地位04採購管理
13供應商與代工廠管理23勞雇關係12廠房標準
09產品標示與行銷合規11國際標準採購16物料再生
10食安法規違規記錄19水議題17能源管理
05誠信經營20廢棄物25教育訓練
03間接經濟衝擊24職業安全與衛生30杜絕貪腐
07社會經濟法規遵循29在地社區關係
18空氣排放06客戶隱私
15食品安全實驗室27人權
26員工多元化與平等28強制勞動
21環保法規遵循
主要關切議題與溝通方式
利害關係人2020年度
主要關注議題排序
溝通方式/管道
投資借貸:
股東
銀行團
1.遵守食安法規
2.經營與財務表現
3.誠信經營
4.顧客安全與健康
.每年召開股東大會
.重大訊息當日發佈公告
.每日專人接收股東郵電訊息
.連絡人:02-2506-4152轉9350
財務室劉經理。
銷售買賣:
經銷商
客戶
消費者
1.遵守食安法規
2.顧客安全與健康
3.產品標示與行銷合規
.不定期拜訪各通路廠商
.不定期消費者市場調查
.每日客服專線接聽處理
.網路公告產品暨公司資訊
.產品標識資訊揭露。
.行銷活動連絡人:
02-2506-4152轉9318吳小姐。
.客戶暨消費者服務專線:
0800-079-080。
營運管理:
治理群
員工
1.經營與財務表現
2.顧客安全與健康
3.勞雇關係
4.市場地位
.定期溝通:
.每週部門會議
.每月主管會議
.每月經營會議
.設立員工申訴信箱
.不定期活動辦理
.滿意度調查
.連絡人:02-2506-4152轉9527
人資部蔡副理。
製程供應:
供應商
代工廠
1.採購管理
2.供應商與代工廠管理
3.經營與財務表現
4.顧客安全與健康
.定期拜訪評鑑供應商。
.每次原物料入廠逐項品檢。
.不定期會議討論產品品質。
.連絡人:04-874-2211轉341
品保部賴小姐。
社區互動:
廠區鄰居
公益或環保團體
1.在地社區關係
2.空氣排放管理
3.顧客安全與健康
.每日專線接聽社區公益需求
.不定期贊助/改善公益需求
.不定期發動志工投入公益
.不定期參與非營利活動
.不定期接待參訪對話
.連絡人:04-874-2211轉564
公關課顏先生。
法令管理:
政府單位
評鑑單位
專家學者
1.顧客安全與健康
2.產品標示與行銷合規
3.遵守食安法規
.不定期配合政府機構查核
.不定期參與政府機構政策或發展會

.連絡人:04-874-2211轉315
品保部林經理。
輿論掌握:
媒體記者
廣告/公關商
網路鄉民
1.顧客安全與健康
2.遵守食安法規
3.產品標示與行銷合規
4.誠信經營
.不定期發佈媒體新聞資料
.重大訊息當日官網公開回應
.不定期辦理媒體說明會/餐敘
.官網、FB粉絲團訊息互動
.連絡人:02-2506-4152轉9203
公關課劉小姐。