利害關係人專區
利害關係人與議題鑑別程序
泰山的利害關係人維持和七大群族溝通，維持互助合作關係，主要分類如下：
重大議題分析結果
本年度報告書編撰程序中，針對25個議題依循GRI 準則，以利害關係人包容程度、經營永續性、重大性及完整性等角度，重新檢視GRI準則之重大主題及報告書內容，發現重大議題中有8項重點議題，連結至GRI 準則中的各項主題，並以「經濟、社會、環境」之必要報告及食品安全管理重點，作為本年度報告書編製依據。
主要關切議題與溝通方式
2021年報告書之利害關係人溝通結果在111年4月前向ESG委員會呈報，5月向董事會呈報，上次2020年利害係人溝通結果呈報時間為2021年5月11日。
| 利害關係人 | 2021年度 主要關注議題排序 | 溝通方式/管道 |
|---|---|---|
| 投資借貸： 股東 銀行團 | 1.財務經營績效 2.公司治理成效 3.法規遵循 4.顧客安全與健康 5.採購國際認證原料。 | ．每年召開股東大會 ．重大訊息當日發佈公告 ．每日專人接收股東郵電訊息 ．連絡人：02-2506-4152轉9350 財務室劉經理。 |
| 銷售買賣： 經銷商 客戶 消費者 | 1.顧客安全與健康 2.採購國際認證原料。 3.法規遵循 4.追蹤追溯 | 不定期拜訪各通路廠商 ．不定期消費者市場調查 ．每日客服專線接聽處理 ．網路公告產品暨公司資訊 ．產品標識資訊揭露。 ．行銷活動連絡人： 02-2506-4152轉9318吳小姐。 ．客戶暨消費者服務專線： 0800-079-080。 |
| 營運管理： 治理群 員工 | 1.財務經營績效 2.勞雇關係和諧 3.市場地位 4.人員訓練 5.公司治理成效 | ．定期溝通：每週部門會議/每月主管 會議/每月經營會議 ．設立員工申訴信箱 ．不定期活動辦理/滿意度調查 ．連絡人：02-2506-4152轉9527 人資管理群蔡副理。 |
| 製程供應： 供應商 代工廠 | 1.採購管理 2.採購國際認證原料。 3.供應商評估管理 4.誠信經營 5.顧客安全與健康 | ．定期拜訪評鑑供應商。 ．每次原物料入廠逐項品檢。 ．不定期會議討論產品品質。 ．連絡人：04-874-2211轉315 品保部林經理。 |
| 社區互動： 廠區鄰居 公益或環保團體 | 1.顧客安全與健康 2.廢棄物管理 3.市場地位 4.社區關係 | ．每日專線接聽社區公益需求 ．不定期贊助/改善公益需求 ．不定期發動志工投入公益 ．不定期參與非營利活動 ．不定期接待參訪對話 ．連絡人：04-874-2211轉564 公關課顏先生。 |
| 法令管理： 政府單位 評鑑單位 專家學者 | 1..採購國際認證原料。 2.顧客安全與健康 3.市場地位 | ．不定期配合政府機構查核 ．不定期參與政府政策或發展會議 ．連絡人：04-874-2211轉315 品保部林經理。 |
| 輿論掌握： 媒體記者 廣告/公關商 網路鄉民 | 1.財務經營績效 2.公司治理成效 3.法規遵循 | ．不定期發佈媒體新聞資料 ．重大訊息當日官網公開回應 ．不定期辦理媒體說明會/餐敘 ．官網、FB粉絲團訊息互動 ．連絡人：02-2506-4152轉9203 公關課劉小姐。 |
