利害關係人專區

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利害關係人與議題鑑別程序

泰山的利害關係人分類經過 ESG 工作團隊建議與委員會核示,從鑑別經濟效益、產品影響性、勞動與人權、法律關係、環境影響等可能受正負面衝擊的關係人群來判斷,與 2022 年無重大差異,持續維持與七大群族溝通,平衡共好關係,主要分類如下:

A. 投資借貸:股東與銀行團
B. 銷售買賣:經銷商/客戶/消費者
C. 營運管理:治理群/員工
D. 製程供應:供應商/代工廠
E. 社區互動:廠區鄰居/公益或環保團體
F. 合法合規:政府單位/評鑑單位/專家學者
G. 輿論影響:媒體記者/廣告商/公關商/網路鄉民

重大議題分析結果

本年度報告書的編撰,以食品業相關的範圍,依照利害關係人的包容性、回應性、衝擊性、永續性等角度,鑑別出 25 個議題,與利害關係人互動,分析 25 項議題發現 8 項重大議題,作為本年度報告書主要重點議題,其他議題依食品業重點現況自願揭露編製報告。

主要關切議題與溝通方式

本公司年度ESG報告書之利害關係人溝通結果每年定期向ESG委員會及董事會呈報。

主要利害關係人類別2022關注議題溝通方式/管道
投資借貸:
股東
銀行團
1. 廢棄物管理
2. 追蹤追溯
3. 顧客安全與健康
4. 財務績效
5. 公司治理
• 每年召開股東大會
• 重大訊息當日發布公告
• 每日專人接收股東郵電訊息
• 連絡人:02-2506-4152 轉 9306
財務部陳先生
銷售買賣:
經銷商
客戶
消費者
1. 顧客安全與健康
2. 追蹤追溯
3. 廢棄物管理
• 不定期拜訪各通路廠商
• 不定期消費者市場調查
• 每日客服專線接聽處理
• 網路公告產品暨公司資訊
• 產品標示資訊揭露
• 行銷活動連絡人:
02-2506-4152 轉 9236
行銷處林小姐
• 客戶暨消費者服務專線:
0800-079-080
營運管理:
治理群
員工
1. 勞雇和諧
2. 員工多元化與平等
3. 市場地位
4. 財務績效
• 定期溝通:每週部門會議 / 每月主管會議 / 每月經營會議
• 設立員工申訴信箱
• 不定期辦理活動 / 滿意度調查
• 連絡人:02-2506-4152 轉 9368
人資管理處彭小姐
製程供應:
供應商
代工廠
1. 供應商管理
2. 採購管理
3. 廢棄物管理
• 定期拜訪評鑑供應商
• 每次原物料入廠逐項品檢
• 不定期會議討論產品品質
• 連絡人:04-874-2211 轉 315
品保部林先生
社區互動:
廠區鄰居
公益團體
環保團體
1. 廢棄物管理
2. 水管理
3. 顧客安全與健康
• 每日專線接聽社區公益需求
• 不定期贊助 / 改善公益需求
• 不定期發動志工投入公益
• 不定期參與非營利活動
• 不定期接待參訪對話
• 連絡人:04-874-2211 轉 564
公關部顏先生
合法合規
政府單位
評鑑單位
專家學者
1. 廢棄物管理
2. 顧客安全與健康
3. 追蹤追溯
• 不定期配合政府機構查核
• 不定期參與政府機構政策或發 展會議
• 連絡人:04-874-2211 轉 315
品保部林先生
輿論掌握:
媒體記者
廣告商
公關商
網路鄉民
1. 顧客安全與健康
2. 廢棄物管理
• 不定期發布媒體新聞資料
• 重大訊息當日官網公開回應
• 不定期辦理媒體說明會 / 餐敘
• 官網、FB 粉絲團訊息互動
• 連絡人:02-2506-4152 轉 9203
公關部劉小姐