利害關係人專區

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利害關係人與議題鑑別程序

 

 

泰山的利害關係人維持和七大群族溝通,維持互助合作關係,主要分類如下:

A. 投資借貸:股東與銀行團
B. 銷售買賣:經銷商/客戶/消費者
C. 營運管理:治理群/員工
D. 製程關係:供應商/代工廠
E. 社區互動:廠區鄰居/公益或環保團體
F. 法令管理:政府單位/評鑑單位/專家學者
G. 輿論掌握:媒體記者/廣告商/公關商/網路鄉民

重大議題分析結果

本年度報告書編撰程序中,針對33 個議題依循GRI 準則,以利害關係人包容程度、經營永續性、重大性及完整性等角度,重新檢視GRI準則之重大主題及報告書內容,發現重大議題33 項中有8 項重點議題,連結至GRI 準則中的各項主題,並以「經濟、社會、環境」之必要報告及食品安全管理重點,作為本年度報告書編製依據。

01產品追蹤追溯管理12營運變化預告期23間接經濟衝擊
02食品衛生與品質管理13自願設置食品安全實驗室24物料再生
03經營與財務表現14產品標示與行銷原則25職場不歧視
04遵守食安法規15廢棄物管理方式26供應商影響
05採購國際認證產品原料16空氣排放管理27節能作法
06顧客安全與健康17員工多元化與平等28強迫或強制勞動
07職業安全與衛生管理18教育訓練是否良好29客戶隱私
08對供應商、代工廠進行稽核19人權的保障政策30杜絕貪腐
09引用水與排放水管理20環保法規遵循31市場地位
10勞雇關係21社會經濟法規遵循32採購管理
11食品廠的廠房規格22在地社區關係33參與公共政策
主要關切議題與溝通方式
利害關係人主要關注議題 溝通方式/管道
經銷商/客戶/消費者
(商品買賣關係)
1.遵守食安法規
2.採購具國際認證標準
3.食品衛生與品質保障
4.顧客安全與健康
5.產品追蹤追溯管理
1.業務拜訪各通路廠商
2.不定期消費者市場調查
3.每日客服專線接聽處理
4.網路公告產品暨公司資訊
5.產品標識資訊揭露
股東
(投資關係)
1.廢棄物管理方式
2.採購國際標準認證產品原料
3.用水與排放水管理
4.食品衛生與品質保障
1.每年召開股東大會
2.重大訊息當日發佈公告
3.每日專人接聽股東電話
供應/代工商
(商品製造關係)
1.管理供應商與代工廠
2.產品追蹤追溯管理
3.食品衛生與品質保障
4.食品廠的廠房規格
1.定期拜訪評鑑供應商。
2.每次原物料入廠逐項品檢。
3.不定期會議討論產品品質。
員工
(勞資關係)
1.勞資關係
2.職業安全與衛生管理方式
3.遵守食安法規
1.定期溝通:每週部門會議/每月主管會議/每月經營會議
2.設立員工申訴信箱
3.不定期活動辦理/滿意度調查
廠區鄰居/NGO
(社區關係)
1.顧客安全與健康
2.用水與排放水的管理方式
3.物料再生
4.在地社區關係
1.每日專線接聽社區公益需求
2.不定期贊助/改善公益需求
3.不定期發動志工投入公益
4.不定期參與非營利活動
5.不定期接待參訪對話
政府/專家
(督導關係)
1.採購國際標準認證產品原料
2.產品標示與行銷原則
3.勞雇關係
1.不定期配合政府機構查核
2.不定期參與政府機構政策或發展說明會
媒體/廣告/網路
(社會心理關係)
1.顧客安全與健康
2.遵守食安法規
3.食品衛生與品質保障
1.不定期發佈媒體新聞資料
2.重大訊息當日官網公開回應
3.不定期辦理媒體說明會/餐敘
4.FB粉絲團訊息互動